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我在网上买了一个包裹,填的是菜鸟驿站签收,结果快宝驿站给我签收了。可以投诉吗

问题描述

我在网上买了一个包裹,填的是菜鸟驿站签收,结果快宝驿站给我签收了。可以投诉吗
1个回答

您好,是可以投诉的呢投诉诉求平台按等级不同分四个:12305部管网商平台快递客服平台地方网点公司。(邮管解决不了的,可以走司法程序)1、12305投诉,按千元计罚款,属于事情严重级别的投诉,12305对一般投诉会把工单转给快递公司自行处理。

《邮政业消费者申诉处理办法》第八条第四项:申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理可向12305发起申诉。

例如:该单投诉时末经企业直接投诉至12305,工单被转接由企业先处理。

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