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淘宝商家不履行承诺,投诉了能得到赔偿吗?

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淘宝商家不履行承诺,投诉了能得到赔偿吗?
1个回答

1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内,根据事实上情况主动赔付,投诉完结不减分。(商量期卖家24小时)

2、若卖家自判无责,则能够拒却处置后进入举证期,买卖两方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

3、若举证期未商量一致,卖家能够根据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时)

4、若预处置期仍未达到一致,淘宝将介入,根据买卖两方的凭证在4个工作日给出处置意见。客服介入之前,卖家能够点击投诉页面“认可赔付”按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传汇款截图或者支付宝交易号,投诉不减分。

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