不少被保险坑过的人都知道，买的时候交钱轻轻松松，出问题了要退钱，比登天还难。
在网上看到过有保险业务员骗人家智力受限的妇女买保险，活生生把人家准备给孩子上大学的30万怂恿拿去买保险，等丈夫发现的时候已经过了几个月了，要求退钱已为时已晚。
他丈夫在网上到处发帖，甚至到保险公司客服去闹，言辞非常激烈，但对方波澜不惊，根本就不鸟他，保费要不回来，也不知道怎么办？
这样的事情我还见过不少，而且看完之后感到一阵阵恶寒，部分没了良心的保险销售员为了钱财真的丧尽天良，丧心病狂，丧失人性！有为了出单先把头年保费骗到手的。
有为了佣金欺骗亲人，拿虚假保险合同换钱的。
有银行渠道业务员为了卖保险故意忽悠投保人的。类似的事情还有很多，
而且基本都有一个共同特点：买的时候容易，被骗了只能眼睁睁的吃哑巴亏。
这些年见了不少。但ZF的监管，也是有的，而且是很严的，只是我们平头老百姓一般人不知道。甚至很多人心怀着被坑了就坑了吧，忍气吞声，当作交学费，长经验得了。
这可不行，别把行业惯坏了，用这篇文章教你投诉维权的方法，
这是最强有力的投诉渠道之一。
之所以强有力，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
在中国，保险公司能不能成立，保险公司能不能卖某款产品，产品条款应该怎么写，价格应该怎么定，甚至保险公司能不能破产都得听银保监会的。
因此在业内银保监会被称为“监管爸爸”，而且是位非常严格的爸爸。各家保险公司作为爸爸的孩子，如果在外面欺行霸市，我们投诉到爸爸那里，爸爸是一定会严加管教的。
毕竟，保险牌照是个十足的香饽饽，各家资本大佬都在争着抢着当这个“孩子”，百度和京东曾经想抢也抢不着呢。所以这个孩子要是当不好，被投诉举报太多，就有淘汰出局的风险。
不过国有国法，家有家规，自家的孩子自己管，
12378也不是什么事儿都能打，在拨通之前，我们需要了解它的注意事项。
（1）哪些情况下打12378不会被受理？
根据《保险消费者投诉处理办法》规定，12378是保监会保险消费投诉处理工作管理管理部门设立的全国保险消费投诉的热线，只要与保险消费有关的纠纷，都可以通过这个渠道提出保险消费投诉。
只要是和保险消费相关的，大家都可以打这个电话进行投诉，
但下面几条不会受理：
所以大家在拨打12378之前主要注意分辨两点：
自己要投诉的是不是和保险消费有关的问题？
自己是不是规定的保险消费者或者受托者？
如果是，就可以投诉，但投诉也不建议张口就来，
（2）打12378需要提供哪些信息？
个人投诉的，要提供姓名、有效证件号码、联系电话、联系地址、邮政编码；
法人投诉的，要提供法人或者其他组织的名称、住所、邮政编码、法定代表人/主要负责人的姓名、职务等。
包括被投诉的保险机构/保险中介机构的名称，被投诉的保险从业人员的相关情况以及所属保险机构/中介的名称。
包括投诉的请求，主要事实、理由，以及相关事实的证明材料。如果是保险机构/保险中介机构已经掌握的或者档案里面本身就有的材料，投诉人无需提供。
（3）12378的各阶段处理时限规定
虽然根据官方办法规定的时间大家看起来很长很久，
但其实这些时间节点都是每一步流程的“deadline”，一般不会拖很久，
最快的甚至上午打电话，下午就接到保险公司客服来电反馈了。
大家可以先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。要么错了就摆一副大而不能倒，自家有钱，让你随便去告，有的是大律师陪你打官司，并且法院院长都是他们的客户，看看会向着谁。
这种无赖属于沟通无果，这个时候再去打12378不迟。
保险公司一定会推卸责任，或者找对它最有利的解决办法，由于《保险消费投诉处理管理办法》规定，如果投诉人撤消投诉，保险公司也就不用处理了。
所以在这个过程中保险公司会想尽办法和你打心理战，包括恐吓你，用小恩小惠收买你，甚至说如果你不撤销投诉，就没法处理这件事的荒唐理由来。
我们一定要坚定信心，坚决维护自己的正当权益，毕竟看着那帮资本家，花着从自己身上坑来的钱，还过着逍遥自在的富贵生活，任谁也不会爽快。
这是最强有力另一种投诉渠道，而且事实上更加有效率。
直接给银保监会寄个邮件要有效率得多，
如果大家不懂，可以参考下面的格式书写：
个人身份证正反复印件。
如有其他证明材料，可以复印后随件邮寄过去。
邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达，不会被占线，也不用担心对方下班。
但材料送达时间较长，所以需要一次性写清楚缘由经过，基本信息并准备好证明材料。
前面两种方法都是最强有力的，直达官方的“大招”，
如果保险公司态度积极，给出的解决方案可以接受，也不一定非要用。
在出大招之前，还有其他方法可以采用。
投诉方式：
每个行业都有自己的自律机构，比如各种行业协会。
这种行业协会属于民间组织，本身不具有任何法律规定的行政权力，只具有一定的配合监管部门进行督促的作用。
但《保险消费投诉处理管理办法》规定：保险行业协会应该建立好保险消费投诉处理机制，督促保险公司和保险中介处理好保险消费投诉问题，充分发挥保险消费纠纷调解机构的作用。
说白了，保险行业协会只是个调解机构，调解不成，该上哪里投诉就去哪里投诉，该到哪里告还得去哪里告。
保险信息不对称非常严重，十买九坑。下次买保险再遇到权益被侵犯的事情之后，不要手软，直接一个电话举报它，为肃清行业风气多做贡献。
不要觉得没人管，那只是你不知道谁管而已，谁的钱也不是大风刮来的，敢侵犯我们的权益，
写在最后：
保险公司确实存在违规违法销售，监管部分才会调查核实，保险公司才会如数退还投保人所交保费，避免受监管部门的行政处罚，造成更大损失。
合法维权，拒绝恶意退保。
不少被保险坑过的人都知道，买的时候交钱轻轻松松，出问题了要退钱，比登天还难。在网上看到过有保险业务员骗人家智力受限的妇女买保险，活生生把人家准备给孩子上大学的30万怂恿拿去买保险，等丈夫发现的时候已经过了几个月了，要求退钱已为时已晚。他丈夫在网上到处发帖，甚至到保险公司客服去闹，言辞非常激烈，但对方波澜不惊，根本就不鸟他，保费要不回来，也不知道怎么办？这样的事情我还见过不少，而且看完之后感到一阵阵
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