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网购退货后,商家不退运费怎么办

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网购退货后,商家不退运费怎么办
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内容介绍 ①商品退货时运费的法律分析;

②商家不退运费,你可以怎么做。律师分析 商品退货时的运费承担,首先要看有没有运费险,其次要看退货原因。

(1)有运费险,则退货运费实际上是由保险公司承担。

(2)没有运费险,则要看你退货的理由是什么。

①如果是发现质量不合格、有破损、和描述不相符、发错了货、残次品假货等这些由于卖家造成的结果,此时退货邮费由卖家承担;

②如果是你不喜欢、买多了、不想要了等等这些由于自己的原因,此时退货邮费就需要买家你来承担。

我们经常与卖家发生矛盾的地方就在于发现商品质量有问题等,本应该由卖家承担退货运费,但卖家就是不愿意承担运费,或者在退货商品邮寄之前,卖家答应承担退货运费,可等卖家收到退货商品后,却翻脸不认。

以下就为你介绍,遇到上述情况,你可以收集哪些证据,以及如何索要回运费。

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