杭州公共自行车自助服务机操作指南

杭州公共自行车自助服务机操作指南

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固定标准式公共自行车服务点均设有自助服务机，此机具有将信用保证金返还至还车人IC卡内，以及查询IC卡余额及租用情况等功能。

(1)还车后，还车者的IC卡(除Z卡外，Z卡的信用保证金存储在系统内)若需返还信用保证金的，可在任意所设置的自助服务机上，按规定的程序操作，返还信用保证金至IC卡内。

(2)若需经常租用公共自行车的，建议租车者不必进行返还信用保证金操作。若还车后未进行返还信用保证金操作的，以后该IC卡仍可顺利租车，系统将不再重复扣取该IC卡的租车信用保证金。

(3)确需返还信用保证金的，在自助服务机上按以下流程操作：

(4)查询租还车消费记录：

若租用者需要查询本次租还车消费情况，按以下流程操作：

(5)异常卡处理

租车者在租用自行车刷卡后，没有在30秒内将车推离已开启的锁止器，而又被自动锁止，租车者此时又未重新在原锁止器刷卡，开启锁止器租车的，或租用者在还车时未按规定操作步骤还车(如刷卡太快，造成车辆已被锁止，但系统内此卡还未还车的)，此租车IC卡将变为异常卡，无法实现租车。

被列入异常卡后，可在自助服务机上恢复，恢复后该卡可正常使用。操作步骤如下：

(6)目前自助服务机只具有上述功能，待系统平稳运行后，将至少拓展IC卡充值、公交消费查询等功能。

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