南京公共自行车退卡/补办指南

南京公共自行车退卡/补办指南

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南京公共自行车退卡/补办指南

退卡：

1.凭本人有效证件和办卡时所交纳的押金凭证;

2.核对信息后收回租赁卡，退还卡上余额;

3.若租赁卡遗失或损坏的，在原有余额上扣除20元卡费。

换卡：非人为原因造成借车卡不能使用的，在其无借车行为时，到客服中心免费更换，有借车行为，先还车，再免费更换;因持卡人弯折、打孔等人为原因造成损坏的，必须补办新卡。

遗失：遗失后立即致电客服中心，核对办卡人相关信息后，对该卡进行冻结处理，同时请在7日内携带身份证原件及收据至客服中心办理正式挂失手续;挂失期间找回的，可拨打电话，取消挂失。

补办：原借车人办理挂失手续后，到客服中心填写补卡登记手续并缴纳20元工本费;补办新卡后，原卡上信息及余额自动转到新卡账户上。

借车：

1、将租赁卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功，系统开始计时。

还车：

1、先将公共自行车推入锁止器;

2、将借车卡平方在刷卡区5秒左右;

3、听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，还车成功。

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