兰州公交各类乘车卡充值、挂失、补办、退卡指南

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一、IC乘车卡充值：

乘客首次办理后，以后只需到各充值点按10元倍数任意充值，A卡、B卡、C卡、D卡(老年卡)一次充值最少20元，最多不得超过200元。

D卡(优惠卡)一次充值最少20元，最多不得超过100元(含卡内余额)。

充值时只有优惠卡(D卡)需提供《再就业优惠证且必须具备下列内容：

1、《再就业优惠证和优惠卡照片是否一致，有无公交集团的“优惠卡已办章”，有章可充值，无章不得充值;

2、《再就业优惠证中，在原工作单位性质一栏中，“国有”和“集体”栏内划“√”者可继续充值，但在“其他”栏内划“√”者，还需提交《甘肃省城市居民最低生活保障金领取证，《再就业优惠证上的姓名必须和《最低生活保障金领取证本人或享受低保的成人家庭成员的姓名一致。

3、查验《再就业优惠证的发证时间：如每年4月1日前发证的，必须有当年、当地就业局的审核章方可充值，没有审核者，不得充值;

4、《再就业优惠证如有工商、税务章的不能充值。如本人不能继续经营者，并在当地工商、税务机关进行撤撤消，撤消的公章必须和注册时的工商、税务章一致，撤消后方可充值。

二、乘车卡挂失补办时需提供：

A卡：身份证或户口簿原件及复印件一张，补办需交18元押金，三天后凭挂失单据取卡(无身份证号的A卡不能挂失、补办)。

B卡：带身份证或户口簿原件及复印件一张，办理挂失退款手续后，可新办A卡一张，押金及充值金额另交。

C卡：带身份证或户口簿原件及复印件一张、年检发票、近期免冠一寸彩色证件照片一张(高中生补办需带学生证原件及复印件)，补办需交18元押金，7天后凭挂失单据取卡。

D卡：老年卡挂失需带身份证或户口簿原件及复印件，补办还需提供本人近期免冠一寸彩色证件照片一张。优惠卡挂失可在各客户服务部挂失，但不能补办，只能在七里河优惠卡处补办，还需带《再就业优惠证、《最低生活保障金领取证原件及复印件、挂失单据，补办需交18元押金。

各类挂失补办卡所转余额为挂失三天后即卡实际挂失后的余额。

三、乘车卡损坏补办需提供的手续：

各类乘车卡如有损坏，补办卡时，均应提供与挂失补办相同的手续和损坏卡。如属乘车卡自身质量问题或公交原因造成损坏的，免费补办，押金及余额可转;如属使用不当(如弯折、浸水、打孔、破损、裂痕、照片及卡面严重磨损等)造成损坏的，需另交18元押金，余额可转，取卡时间和挂失补办时间相同。

无身份证号的A卡损坏不能补办。优惠卡损坏后，只能在IC卡发售中心七里河客服一部补办。

四、乘车卡退卡需提供的手续：

各类乘车卡退卡，均需提供身份证或户口簿原件及复印件一张，卡面完好无损的乘车卡可退押金及余额，当天充过值的卡，三天后方能退卡;如卡面有弯曲、裂痕、打孔、照片及表面严重磨损等，只能退卡内余额(三天后取卡内余额)，押金不退;无身份证号的A卡不能退卡。

五、解挂卡需提供的手续：

从挂失之日起三天内又找到的乘车卡，应持挂失单据和乘车卡办理解挂手续。挂失三天之后找到的卡，由于卡内所有信息及余额已转入新卡或已办理退款手续，原卡已作废，则不能再办理解挂手续，可带身份证原件和复印件退18元卡押金。

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