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我是一个淘宝店c店卖家顾客说我们卖的三无产品,我们卖的是一件衣服,档口拿的,吊牌上没有地址也没有什么东西,这个顾客说投诉到12315了这个该怎么解决啊

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我是一个淘宝店c店卖家顾客说我们卖的三无产品,我们卖的是一件衣服,档口拿的,吊牌上没有地址也没有什么东西,这个顾客说投诉到12315了这个该怎么解决啊
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网购到三无产品的,消费者可以通过拨打12315消费者维权热线的方式维权,还可以通过向市场监督管理部门举报的方式维权,如果以上方式都行不通的,消费者还可以通过仲裁或者诉讼的方式维权。

法律依据: 《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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