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厦门旅游投诉服务办事指南

问题描述

厦门旅游投诉服务办事指南
1个回答

  一、办理条件

  一,投诉者是与本案有直接利害关系的游客、旅游经营者和做从业人员。二、有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据。

三、属于《旅游投诉处理办法》中规定的投诉范围。

  二、办理资料

  投诉主要事实及请求

  身份证或者其他有效的身份证明(复制件)

  三、办理流程

  申请—受理—办结—送达

  四、办理时间

  10个工作日

  五、办理费用

  该事项暂无收费标准

  六、办理地点

  厦门市湖滨东路319号C座二楼市人才中心档案部窗口

  七、相关政策规定

  1.《中华人民共和国旅游法》第九十一条: 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

第九十三条: 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

    为了规范第三产业的运营,保护消费者的合法权益,国家出台了很多相关的政策进行规范,旅游投诉服务就是其中之一。

在厦门地区,需要办理该项业务的朋友可以到厦门市湖滨东路319号C座二楼市人才中心档案部窗口办理。如果你还有关于这方面的法律问题,请咨询律师。

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