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矛盾纠纷调处工作总结

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矛盾纠纷调处工作总结
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为妥善处理好信访突出问题群体性事件,切实解决好人民群众的突出问题,确保社会稳定,按上级文件要求,我局及局属各单位及时制订了《矛盾纠纷集中排查调处活动方案》,并按照方案认真组织实施,现将我局矛盾纠纷集中排查、调处开展活动情况总结如下:一、开展情况

根据要求,我局及局属各单位均制订了《矛盾纠纷集中排查调处活动方案》,并按照方案认真组织实施。

1、1月_日前将地区信访工作领导小组《关于在全区开展矛盾纠纷排查调处活动的通知》文件精神传达到系统各单位,布置矛盾纠纷排查调处活动方案,要求系统各单位上报活动方案。

2、2月_日—3月_日为实施阶段。通过排查、建立台帐,坚持一周排查一次、汇总一次。

3、检查总结阶段。要求系统各单位于3月_日前对活动开展情况进行一次“回头看”。同时我局及时调整建设系统信访工作领导小组,并印发了《建设局申请复查须知》及《信访事项的书面答复必须提高质量》,系统各单位均受益匪浅,取得了一定的成效。

2月下旬,我局及局属单位均撰写了《对当前群众越级上访问题的调查与思考》,相互交流了经验和体会。同时,我局还利用每周星期二学习的制度,对局机关工作人员、局属单位领导班子及负责信访工作人员进行信访工作学习,及时学习了《信访条例》、《贵州省省信访条例》及《信访工作》中的一些好文章、好经验,从而更进一步提高信访工作水平。

二、1—3月份信访形式分析

三、具体做法

(一)预测分析。我局属单位共有11个,涉及面广,信访事件反映问题难以预测,针对这一困难,我局采取动员各方面力量进行排查,坚持周排查、月汇总,实行预测信访和实际信访“双报”制度,对排查出来的信访苗头和问题,及时分析、汇总,层层分解,对一时难已办结的信访事件,发放督办单,限期办结。

(二)制订方案。为配合完成在全区开展矛盾纠纷集中排查调处活动,我局及局属单位制定了相应的工作预案,并实行不稳定因素定期排查,立足细致摸排,抓早、抓小、抓苗头,努力把问化解在基层,解决在内部,消除在萌芽状态。

(三)建立台帐。针对上访及可能上访的事件,我局建立了台帐,将各种不稳定因素纳入视野,做到底数清楚,有的放矢。坚持落实领导包保责任制,借助各方力量,详细研究案情,制定解决方案,限期解决问题。

(四)公开接访。为进一步加强同人民群众的联系,认真解决群众反映的问题,切实减少和控制越级上访,集体上访和重复访,维护改革,稳定的大局,我局坚持实行领导信访接待日制度,坚持做到一日一记,对当班期间发生的群众来访事件进行包案办结。

在具体一些信访件中,实行包案下访。

(五)工作督查。针对一时难以解决或拖而不决的上访事件及时发放督办单,进行信访工作督查,确保群众的根本利益。并适时对局属各单位的信访工作报送情况,如周报、日报完成情况,重大节假日,活动期间值班等进行系统通报,从而有效地促进各项工作的顺利开展,建立健全了信访工作长效机制。

信访工作是一项长期性的工作,我局将开展的信访大排查大调处活动,解决涉及到本部门的问题,建立经常性处理机制,狠抓工作水平,通过培训、交流好经验等做法,提高服务质量及态度,加强法制教育,引导群众正确信访,积极探索新路子,为我县的信访工作铺砖添瓦

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