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快递到达网点,却不派送,并且打电话催促隔几天了还是不送,请问这种情况可以依法求偿吗

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快递到达网点,却不派送,并且打电话催促隔几天了还是不送,请问这种情况可以依法求偿吗
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快递拒绝上门送货,属于违法行为:2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中第四章的快递服务中有明确规定:第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条 快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理;

属于进出境快件的,经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。另外《快递暂行条例》中还对违规操作制定了处理办法:第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;

对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

第二十八条用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

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