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您好,我快手上拍的东西,4月25号拍的,到现在也没发货,我催他们好几次了,他们说是预售的,说是预售15天,可这么多天了,他们也不发货,一直说是补货,可我还不想退款,请问怎么解决,谢谢了。

问题描述

您好,我快手上拍的东西,4月25号拍的,到现在也没发货,我催他们好几次了,他们说是预售的,说是预售15天,可这么多天了,他们也不发货,一直说是补货,可我还不想退款,请问怎么解决,谢谢了。
1个回答

第一步可以尝试进行沟通协调,如果对方不发货或者不退款的情况下,也可以进行投诉,再投诉不可以的情况下你可以选择起诉,要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。

你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼,因为这在民法上也属于合同纠纷,对方应当负有发货的义务,如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。

总之,如果卖方不履行任何义务的情况下,你完全可以提起民事诉讼,要求对方继续履行发货的义务,或者是返还货款以及赔偿损失。

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