淘宝/天猫/支付宝司法协查指南

淘宝/天猫/支付宝司法协查指南

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一.联系方式

1、阿里协查专线：0571－86561851，法院可咨询协查进展；

2、阿里法院专线：0571－28122672，除协查业务外，法院若有其他需求均可联系；

二.协查流程

1、通过法院专递邮寄协查函：

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号4号小邮局

邮箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（补充材料需要）

材料：调查函或调查令原件及两位法官工作证复印件

2、现场办理：

1）法官前往办理：

需两位法官前往调查取证，出发请携带工作证最高院印制的执行公务证、调查函/ 调查令原件。工作证若携带复印件，更有助于提高效率。

（律师篇）

1）律师携调查令前往办理：

需法院指定的律师携带调查函/ 调查令原件、律师证原件及复印件前往调取，调查结果一般会直接邮寄给案件承办法官。

2）现场办理：

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号阿里巴巴西溪园区3-B-31

方式：工作人员向安保人员出示工作证／律师证

进入园区至3-B-31协查中心

时间：工作日9:30-11:30，13:30-17:30

三、调查函／调查令注意事项

（1）调查函/ 调查令请注明文书号、案由，主办法官有效的联系地址、联系方式；

（2）注明需查询的账户及需求。

若查询账号为店铺，请提供店铺的旺旺昵称／掌柜名（即该店铺唯一识别码），勿仅提供店铺装潢名；

（3）注明调取时段

（最长支持调取近三年数据）；

（4）如查询店铺内某一款商品的销售情况，请提供商品ID；

商品ID获取途径：点击某个商品链接，id后的一串数字即淘宝（天猫）的商品ID，举例：

https://detail.tmall.com/item.htm?id=566371721673&spm=alz09.2.0.0.53662e8d7vae49&＿u=4lh35dd2

四.蚂蚁金服的协查业务

1、纯支付宝资金的查询、冻结、划扣、解冻（公司抬头为：支付宝(中国)网络技术有限公司），

请联系蚂蚁金服协查;

2、联系人：安全协作中心，

联系方式：0571－86564763

地址：浙江省杭州市西湖区万塘路18号，黄龙时代广场B座三楼。