网购确认收货后发现质量问题该怎么办

网购确认收货后发现质量问题该怎么办

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内容介绍 ①网购商品确认收货后的质量责任；

②教您怎么向消费者协会投诉；

③教您怎么向法院起诉。律师分析如果网络购物发展迅速，但不同于线下实体店铺的，消费者往往无法实际接触到商品，仅能通过电商平台的照片展示及描述下单购物，这就使得消费者往往处于不利地位。

为了保护消费者的权益，对于网络购物专门规定了七天无理由退货规则，即除了所购商品属于消费者专门定做；鲜活易腐的物品；

在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊及根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，通过网络、电视、电话、邮购等方式购物的消费者有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但是，七天内无理由退货不能反推出七天后无论是否有理由都不能退货。网络购物中，消费者收到商品后不管商品本身质量是否有问题，都可以在七日内要求卖家退货退款。

但当商品本身质量有问题，毕竟消费者收到商品后的试用时间有限，往往不能及时发现问题，致使收到商品七天内不能发现该质量问题而是七天后发现时，如果不允许买家就该商品本身质量问题要求退货无疑对网络消费者来说是不公平的。

在网络购物的商家与消费者之间，应该本着诚实公平交易的原则，但如果所购商品在确认收货后发现质量问题的，属于违约情形，消费者可以要求商家承担修理、退货、换货甚至赔偿的责任，

我国相关消费者保护法律也明确规定了，在收到商品后发现商品质量有问题的，消费者可以要求卖家退货，并没有对时间限制为七天内或者七天后。