打了12345市民热线后可以撤销吗

打了12345市民热线后可以撤销吗

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可以。如果致电12345投诉后想要撤销投诉，当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可并向工作人员说明情况。

12345热线使用注意事项：1、讲清楚投诉要件首先要讲清楚自己的投诉缘由，这里面就包括说清楚时间、地点，发生了什么事情，牵涉到什么人等等。

2、最好拨打部门热线据12345工作人员介绍，像清理垃圾，包括夜间施工扰民这类的投诉很多，“其实拨打行业热线效果更好。”

政务热线可能需要层层转接，处理结果不一定及时。3、政务热线主要处理非紧急事件“有时候出车祸，甚至正在发生恶性事件，市民将电话打给我们。”

相关负责人表示，实际上热线更多是在处理“非紧急”事件，比如政策咨询、投诉之类。4、政务热线不是家政服务热线“我们政务热线主要还是处理与政府、政策相关的事务。”

相关负责人表示他们在接线中，不少市民会打电话让他们帮助找保姆，找家政服务之类。5、市民投诉后需耐心等回复“我们曾经梳理了一下我们政务热线的投诉，发现有大量的投诉是重复来电。”

相关负责人表示，实际上市民打完电话后可以耐心等候，他们都有一套详细的投诉受理流程，会一步步处理。扩展资料1、公民、法人或者其他组织进行投诉或者举报应符合下列条件：（一）?属于可以投诉举报的范围；

（二）?有明确的被告投诉举报部门或行政执法人员；（三）?有具体的投诉请求事项和事实依据。2、接到投诉后，符合投诉范围的应受理，对不符合范围的投诉须告知投诉人不受理的理由。

投诉人进行投诉时应注明姓名、性别、年龄、职业、联系电话或地址，以便于受理后调查取证和向投诉人反馈处理情况。3、投诉举报办理程序：（一）受理：及时受理并做好记录；

（二）立案：7日内报局领导批准立案；（三）调查：由两名以上行政执法监督人员进行调查取证，20日内提交调查报告及证据材料；

（四）处理：根据情节轻重及具体情况，经集体讨论，按管理权限和法定程序，确定违法行政责任人及追究形式。需由监察、人事部门作出处理决定的，按国家有关规定办理。

（五）反馈：及时向投诉举报人反馈调查处理结果。