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您好杨律师,是这样的我想问一下,我是销售定制家具的以及管组装最近遇到点麻烦,因为客户订了一套橱柜,台面做工方面出现点问题,我,导致客户要整个橱柜不要让我退钱,但是她订的算是中档次的我的损失太大了不愿意退她,于是她去市场监督管理局投诉我们造假,但是各个货物的检测报告我们都有,真的没有给她造假,调解失败现在去法院起诉我,我该怎么维护自己的权益呢?

问题描述

您好杨律师,是这样的我想问一下,我是销售定制家具的以及管组装最近遇到点麻烦,因为客户订了一套橱柜,台面做工方面出现点问题,我,导致客户要整个橱柜不要让我退钱,但是她订的算是中档次的我的损失太大了不愿意退她,于是她去市场监督管理局投诉我们造假,但是各个货物的检测报告我们都有,真的没有给她造假,调解失败现在去法院起诉我,我该怎么维护自己的权益呢?
1个回答

消费者拿到的定制的商品不符合要求,损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

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