未成年人游戏退款如何操作

未成年人游戏退款如何操作

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一、未成年人游戏退款如何操作

未成年玩游戏的钱要追回来，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。

如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料。

电话打不通，可以用微信关注公众号“腾讯客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料;

如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决。

信息及资料提交：

提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等

提供资料：家长户口页、家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡等

《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；

实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。

二、如何申请未成年退款

1.可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

但需要证明网络消费行为确系未成年人所为，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

三、未成年消费退款能退多少?

8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。

如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。

法律依据：《民法典》

第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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