12378投诉的撤诉条件

12378投诉的撤诉条件

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一、12378投诉的撤诉条件

12378撤诉一般是再次拨打说明情况，也可以登录官网查找办理流程办理撤销。

二、投诉流程

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。

情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

根据以上内容的相关回答可以得出，12378在投诉之后如果要办理撤诉这个也是可以的，一般登录官方网站进行处理，12378是属于银行保险方面的消费者电话，如果出现问题需要拨打的话可能会支付费用，如果您还有相关法律咨询可以致电在线律师解答。