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我于25日到张家界旅游,并报了一个团,是5天4晚的,团费是1200,落地后,我们跟随团开始旅游,结果发现我们团的其他几个组,他们都是1280买一送一,我就怀疑我们遇到了黑地接,把我们给到了低价团。于是我们就打了当地的投诉电话,协调无果,当地旅游公司把我告上法庭,让我们撤销投诉,并承担起诉费用

问题描述

我于25日到张家界旅游,并报了一个团,是5天4晚的,团费是1200,落地后,我们跟随团开始旅游,结果发现我们团的其他几个组,他们都是1280买一送一,我就怀疑我们遇到了黑地接,把我们给到了低价团。于是我们就打了当地的投诉电话,协调无果,当地旅游公司把我告上法庭,让我们撤销投诉,并承担起诉费用
1个回答

旅游者怎么更好维权呢?

1.选择团型要理性。旅游是硬性消费,旅游者在选择线路产品时,不能以低价位作为唯一标准;在与旅行社签订书面合同时,要对自费项目和购物活动以及违约责任做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。

2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符,要和导游交涉,交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极,要及时取证,为事后投诉做准备。

3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请仲裁”——“法院诉讼”等途径合理维权;必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段,通过舆论压力来促进维权。

4.游客的赔偿要求要合理。

5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾,把事态扩大

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