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我网购了一台笔记本 拆机了 不满意想退货 然后退货了 那个商家说外包装破损 要扣钱 不然就不给退货合法吗

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我网购了一台笔记本 拆机了 不满意想退货 然后退货了 那个商家说外包装破损 要扣钱 不然就不给退货合法吗
1个回答

消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。

对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。消费者权益保障法   第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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