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我在京东买了一台电脑 有质量问题 他让我把电脑退回去 然后换新 结果以轻微划痕为由拒绝换新 可是划痕不是我弄的 我该怎么办

问题描述

我在京东买了一台电脑 有质量问题 他让我把电脑退回去 然后换新 结果以轻微划痕为由拒绝换新 可是划痕不是我弄的 我该怎么办
1个回答

网上购物商品与描述不符但又不给退的,当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施;协商不成的,消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉,向法院起诉等维权方式。

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