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顾客在吃饭时吃到异物怎么办?

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顾客在吃饭时吃到异物怎么办?
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消费者在进行餐饮消费时,可能会遇到虫子、发丝、塑料等等异物,这种情况下,消费者首先要拍照或者录像固定证据,然后要求商家更换或者退钱,并可向工商局或者消费者协会反映。

若是存在食品安全隐患由工商部门依照法律法规给予行政处罚,若只是偶然发生,消费者可以选择更换、退钱,给消费者造成损失的,消费者可以依照《食品安全法》的规定要求商家赔偿损失并支付赔偿金。

《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;

增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。所以,大家在进行餐饮消费时,要注意食品安全问题,发现商家有违法行为,要向相关部门投诉、反映,积极维护自身合法权益,同时,也希望大家遇到此类问题,能够合法、合理维权,避免双方发生冲突,给自身带来不必要的麻烦。

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