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12320热线服务内容和目的

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12320热线服务内容和目的
1个回答

一、12320热线服务内容和目的

12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息,普及健康知识与技能,成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口;接受公众的投诉举报,初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制,畅通了政府与公众的沟通渠道;开展预约诊疗,在一定程度上缓解看病难问题;在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中,发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。

12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。对于普通公众来说,如果近期接种过疫苗而想确认是否安全的话,可以拨打12320咨询。

全国12320门户网站现已开通,公众可进行在线健康咨询,对12320有何建议、意见还可在互动园地栏目留言。待全国12320全面开通后,网上举报投诉功能将逐渐开放。

二、12320

12320是卫生部设立的政府公益热线电话,2005年12月9日开始启用,2006年开始试点,2012年结束试点全面推开。

2013年3月,12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地,服务对象为中国境内所有人。

以上内容就是相关的回答,12320主要的服务内容就是向公众传播卫生法律法规和政策信息,这是作为传播卫生政策信息以及健康防病知识的一个很重要的途径,也可以接受公众的投诉举报,如果您还有其他法律问题的可以咨询相关律师。

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