酒店客房安全管理制度办法

酒店客房安全管理制度办法

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酒店客房安全管理制度

1、当值期间要全心全意保护酒店财产及宾客生命财产安全;

2、不给陌生人开房门,除非接到有关部门的通知;

3、当打扫房间有人进入时,应礼貌地向客人问好,查看房卡及钥匙卡是否与本房相同,或将钥匙试开房门,防止客人进错房间;

4、如客人忘记带房卡及钥匙,应向房务中心核对客人姓名及公司,证实身后方可开门。

身份不符时,可拒绝开门;

5、访客须按规定进行登记,将可疑或不正常的情况向上级汇报;

6、如发现可疑的陌生人在客房走廊徘徊、房门敞开、楼层烟雾、报警响铃、水管漏水、房内有违禁品、客人情绪异常、行为怪异、生病、投诉等特殊事项应向上级报告;

7、客房内严禁明火作业(如烧纸、烧香、点蜡烛);

8、发现客人有使用大功率电器、乱接电线应及时上报保安部及工程部处,以免发生火灾;

9、如有残疾人住宿,应随时注意客人的动静,以便提供服务及客人安全;

10、清倒垃圾时应注意垃圾内有无特别物品,尽量不用手直接接触垃圾,以免锐器或碎玻璃划伤、病菌传染;

11、随手断电、关门,但应确认门是否关好;

12、进入房间工作时,湿手不可触摸电源开关,以免触电;

13、高空挂物、或清洁卫生应利用梯子找人协助,不能用箱子或椅子、桌子代替,更不能踩在水桶上,洗手盆或浴缸边缘;

14、窗台处不可晾重物品,以免坠落伤人,车场路面有阻碍行人的物品应移开;

15、分倒液体清洁剂要小心,以免外溢致他人滑倒。

如有外溢液体应及时处理,以免形成污渍;

16、使用工具不能放置在通道口,路中间及走廊中间,以免阻碍通道绊倒他人;

17、地毯吸尘时应将电源线,吸尘器靠边放,不能用力拖拉,以免绊倒他人,或将吸管、电线拉断;

18、不能将刀叉等尖锐物品放在水盆内,应放置在显眼处;

19、高空作业应系安全带,消毒时应戴好手套,洗地面时应穿好防滑鞋;

对于有危险性的操作应做好一切安全防护工作。

20、发现客房有破损家具或玻璃时应立即上报;21、工作时应检查设施,使用是否正常,按规定操作避免发生意外。

22、堆放物品应分类,常用的放在外和低层,少用的放在里和高处,重的放在下,轻的放在上的原则。

高处不得贴近天花板灯具,低处应隔层防潮。

23、搬运物品注意稳妥,重物应车载,高物应注意前方行人。

不易背扛,转弯时速度要放慢。

24、物品放置注意卫生,易碎、易腐应分开。

25、地毯内若发现针、钉子等尖锐物品,应用纸巾包起,然后扔进垃圾袋内,以免刺伤他人。

26、非纯净饮用水要烧开方可饮用,以免生水导致腹泻,随手泡加水不得偏多或太少,避免水多外溢、水少烧干发生险情,一般加水80%为宜。

27、清楚各楼层的消防通道及灭火器具的位置,会使用消防器材进行灭火。

能够在发生险情时报警并有序疏散人员。

28、不可卧床吸烟,不可将未熄灭的烟头扔到地毯上或垃圾桶内。

29、各类安全设施器材,防盗扣、疏散图、窥视镜要使用正常。