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电热水器超过保修期了,爆炸了,厂家给赔吗,怎么维权

问题描述

电热水器超过保修期了,爆炸了,厂家给赔吗,怎么维权
1个回答

整机保修一年,内胆保修五年,热水器出现质量问题,乙方应在接到甲方用户电话48小时内到达现场排除解决。保修期内的售后服务严格按照国家新三包法规定执行,国家没有规定的按照厂家标准执行。

甲方在使用中如自行维修,自行更换或修理商品的硬件,软件而引起的故障,或甲方使用或维护不当而损坏的商品或零部件,乙方不负责保修责任。

此种情况下,乙方方可提供更换或修理服务,但甲方需承担费用。

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