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楼上漏水怎么办?

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楼上漏水怎么办?
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楼上漏水怎么办?

 

第一步,保护现场

楼下住户发现漏水情况后,第一反应应当是保护现场,固定相关证据。

对受损部位和物品进行拍照、录像录音,

 

第二步,沟通为王

如果没有较大财产损失的情况下且双方沟通较为顺畅的情况下,一般来说,最佳的解决办法是自行协商解决。

如果无法协商一致,可以请小区物业等第三方居中调解,让其组织双方进行沟通协商补偿方案。

 

第三步,评估损失

 

如果双方就赔偿问题无法达成一致意见,且对赔偿数额争议较大,可以请有评估资质的企业,如价格认证中心等,到现场进行评估,确定损失的赔偿范围。

 

第四、确定责任

(一) 楼上住户责任

1、楼上住户装修房屋、改造管道、不当用水等行为,破坏了地面的防水设施;

2、楼上住户地板、水管等防水材料使用年限过长导致自然老化,超过质量保质期,在正常情况下的用水造成的房屋漏水。

 

法条链接:

《物权法》第九十二条规定:“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的,应当给予赔偿。

 

特别提示:“不动产权利人”不仅仅是楼上房屋的所有权人,还包括使用权人(租户)哦。

 

(二)开发商责任

1、房屋在防水保修期内(从房子竣工验收之日起算5年内);

2、房屋本身设计不合理造成的漏水。

处理方法:

 

1、房子漏水能修理的,先找开发商协商,要求维修或者要求赔偿。如果开发商不给维修的,可投诉到质监局。

2、房子漏水不能修理的,户主可要求退房。遇到这种情况,最好开始就聘请专业律师介入,通过诉讼来维权。

 

法条链接:

按照《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的规定,正常情况各部位、部件的保修内容和最低保修期限分别是:屋面漏水,保修3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏,保修1年;墙面、顶棚抹灰脱落,保修1年;墙面空鼓开裂、大面积起沙,保修1年;供热或供冷系统和设备保修1个采暖和供冷期;卫生洁具保修1年;灯具、电器开关保修6个月。

保修期从房地产开发商将竣工并验收的住宅交付用户使用之日起计算。

 

保修期内发生保修范围之内的非人为损坏,由房地产开发商免费维修,因商品房存在质量问题,保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响,购买人可以要求开发商承担赔偿责任。

(三) 物业责任

 

1、因房屋主体结构、公共部位以及公共设施设备损坏而漏水需要大中修及公共改造工程才能修复的,可向物业申请房屋维修基金予以修复。

2、因《物业管理委托合同》有约定物业公司对房屋有某些修缮义务。   

 

法条链接:

我国《物业管理条例》第五十三条规定:业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

物业公司发现在装修过程中有违反有关规定的行为时,应当通知行为人立即停止并改正;行为人拒不停止或改正的,应当及时报请相关行政部门依法处理。

 

《物业管理条例》规定,如果在物业管理单位的管理范围内——即大厦和小区的公共区域和共用设施设备发生问题导致业主遭受“水灾”, 根据《侵权责任法》第六条“行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任”的规定,物业公司应承担相应赔偿责任。

 

如果业主遇到了此类问题,应首先向物业公司反映,物业公司如果没有尽到上述义务,就应该为受到损失的业主承担一定的赔偿责任。

 

但如果物业公司已经尽到义务,则不承担责任。毕竟在这件事情上,物业主要起的是在业主之间进行协调的作用。

 

第五,积极索赔

 

协商不成,只能采取最后一步也是最有效的一步——诉讼方式解决了。准备好起诉状、第一步中所固定的证据材料、身份证复印件,到被告所在地人民法院提起诉讼,要求对方赔偿被渗财务损失,若因房屋质量问题漏水不能修理的,户主还可要求退房。

如果实在没有把握。也可以请专业律师介入依法维权。

 

 

因此,住户遇到房屋漏水,切勿慌张,留存证据,确定责任,依法维权。

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