4s店该如何投诉

4s店该如何投诉

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　　对于4s店来说相信大家都不会陌生了，当我们的车辆出现问题的时候都会选择去4s店进行维修，那么如果对4s店的服务不满意的话应该要怎么投诉呢，接下来就让小编为大家带来4s店该如何投诉的详细知识，一起来看看吧。

　　一、4s店该如何投诉　　第一种，4s店内部投诉

　　发生纠纷或有什么不满意的地方，我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况，调用4s店内部监控影像作为证据，让4s店内部的监督机制起到作用；

或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为，毕竟只要正当的诉求，管理者都能替你解决好。

　　第二种，网站平台投诉

　　国内主流的汽车投诉网站，车主只要登录网站，按照指引完成投诉即可，这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复，或者会私下给出解决方案。

　　第三种，拨打12315热线电话

　　方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

商家在异地需商家所在地区号+12315，如广东省工商局投诉电话：020-12315。

　　第四种，向媒体投诉，网络发声

　　媒体曝光也是一个可行的方法，向当地主要媒体进行投诉，另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台，比如央广，投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题；

关注央广汽车微信；或者拨打投诉热线：010-56807176。这个是4S店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

　　第五种，走法律途径进行维权

　　如果以上方法效果不明显，自己又确实掌握相关证据，那们只能通过法律途径来解决了，我们直接向法院起诉，然后去质量技术鉴定局鉴定，鉴定报告交给法院，等法院裁决。

　　二、工商局投诉4s店有用吗　　一般来说是有用的。也可以选择向品牌厂家投诉。

4s店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4s店有严格的资质审核和营运考核。

通常情况下，只要给厂家投诉，4s店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。

　　也可以拨打消费者投诉电话12315，让工商局介入协调解决。拨打12315直接投诉4s店，只要投诉合理，4s店也不希望把事情闹大影响形象，都会配合解决。

向媒体投诉。向当地主要媒体进行投诉，这个是4s店比较担心的，记者一旦上门进行曝光，门店信誉将会受到严重的影响，品牌厂家也会有所牵连。

所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。　　三、买车出现质量问题可以退车吗　　性能故障可以退车。根据三包法规定：在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；

或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架、系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。

　　动力总成出问题可以退车。发动机或变速器更换2次或维修2次之后仍然不能正常使用的可以退车处理。

　　以上是小编为大家介绍的关于4s店该如何投诉的相关知识，投诉4s店可以直接向4s店内部进行投诉，如果得不到解决的话，可以向网站平台投诉，或者拨打电话进行投诉。

如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询。