中国农业银行中间业务调查报告

调查显示，发达国家银行的中间业务收入占总收入的40P%,且中间业务具有投资少、风险低、收益稳定和创新发展空间较大等特征，在商业银行业务中的日趋稳固，发展中间业务已经成为我国银行扩大社会影响、拓展社会服务领域的重要途径，中间业务的发展正在为银行业创造者新的利润增长点，改变着银行也的经营方式，从而成为竞争日趋激烈的银行业的主要进军方向。

一、调査对象的一般情况：中国XX银行是国际化公众持股的大型上市银行，中国四大银行之一;，前身最早可追溯至1951年成立的XX业合作银行，是在新中国时期成立的第一家专业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。

年来，中国XX一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆X信用评级为A1。上世纪70年代末以来，XX行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。

20__年1月15H,XX行整体改制为股份有限公司。

20__年7月15日和16日，XX行分别在上海XX交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向国际化公众持股银行的跨越。

20__年，中国XX全面推进业务经营转型，其价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。

20__年末总资产突破10万亿元,20__年达1.68万亿元,占全国银行金融业资产总额的

1.3%,是中国最具规模和实力的大型上市商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。

20__年末各项存款达962万亿元,各项贷款563万亿元左右，资本充足率为1.94%,核心资本充足率为9.75%,均处较高水平，截至20__年末，不良贷款率同比分别下降0.48%,拨备覆盖率为3.1%,提升

5.05%,各核心指标跃居国内可比同业前列。XX年报也显示，其中间业务发展最迅速，全年实现手续费及佣金净收入约

1.28亿元，比上一年多收入10

4.88亿元左右,增幅超三成，如剔除代理财政部处置不良资产业务手续费收入后，那么这一增速更可提高至

2.8%,其中的电子银行、信用卡、投资银行、代理保险等业务增幅均在50%以上。

20__年农行实现营业收入290

4.18亿元，同比增长30.7%；净利润约

9.07亿元,利润增长率达到46%左右；20H年实现营业收入

7.31亿元,同比增长30.1%,实现净利润约122U亿元，同比增长8.5%,利润增长率居四大行之首。作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，本行致力建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流商业银行。

本行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁等领域。

截至20__年末，本行总资产116，5.77亿元，各项存款96，20.26亿元，各项贷款56，7.05亿元，资本充足率

1.94%,不良贷款率

1.55%,各项核心指标均达到国内金融业领先水平，穆X长期存款评级/前景展望为A1/稳定；惠誉长期主体评级/银行稳定评级为A/B ,前景展望为“稳定”。

二、调查方式：本次调研主要釆用査阅银行报表，对比前几年和今年的数据，并辅以谈话的方式加深对对象的了解，并使得数据变得更加可靠贴切。

三、调査内容与结果：作为商业银行，自然将企业的效益置首位，银行的盈利与否和效益多少奖直接关系到今后企业的经济战略方针和大体走向。

据相关权威统计公布：8月29日，中国XX公司(60

XXX

XXX)公布了20__年上半年业绩:截至6月末，XX总资产达到2.9万亿元，较上年末增长10.5%,实现净利润80

5.22亿元，较上年末增长20.8%,XX表示，其经营业绩继续保持稳定增长，年化平均总资产回报率为1.31%oXX平均净资产收益率为3.26%,盈利能力持续上升。

各项存贷款分别为10.6万亿元和6.08万亿元,分别较上年末增长10.2%和8.0%。上半年净利息收益率为2.85%,成本收入比为3.7%,实现净利息收益率为2.85%在风控方面，XX不良贷款余额为845亿元，较年初减少29亿元，不良贷款率降至

1.39%,较年初下降016个百分点。风险抵补能力也进一步增强，拨备覆盖率达到296%,较上年末大幅提升33个百分点。

XX拨贷比为4.12%,较上年末增长0.04个百分点。XX取得如此骄人成绩的背后，其中一个关键的因素就是得益收入结构不断改善，新兴业务推动了盈利的增长。

具调査显示:利率市场化促使银行进行收入结构调整，加快业务经营转型。然而，经济发展放缓给银行中间业务的增长带来了制约。

加之，今年以来银监会对银行不规范收费的监管加强，导致与贷款相关的手续费收入增长放缓。但这些不利因素对XX业银行的影响低预期。

2012上半年，XX业银行手续费及佣金净收入389亿元，同比增长4.8%,占营业收入的8.6 __年XX实现手续费及佣金净收入688亿元，同比增长49%,占营业收入的12%。

进一步分析中间业务的收入结构可以看到，XX业银行一方面保持着传统中间业务的可比优势，另一方面在努力提升新兴中间业务优势。

电子银行、信用卡、理财和托管等新兴业务收入分别增长了31%、85%、89%和36%,占中间业务收入的比重超过了25%。

近几年来，XX银行对收入结构调整的效果与同业相比更为显著。自20__年到20__年，XX银行手续费及佣金净收入的复合年增长率（CAGR）高达39%,在可比银行中增速最快。

四、调査结果分析：从上述调査的数据中可以得出中间业务对XX收入来说有着非比寻常的意义：首要的就是可以增加收入来源渠道。

近年来，随着国内资本市场的不断发展,通过直接融资的比例真在不断提高，银行融资中介功能被大大削弱：大型优质企业更多的是通过股票、债券进行直接融资，对贷款的需求相应减少，商业银行传统存贷款业务面临着来自资本市场的巨大挑战。

与此同时，随着我国利率市场化步伐的逐步加快，我国银行存贷利差出现逐步缩小的趋势。而中间业务的发展结束了单纯依赖存贷款利差获取利润的局面，可在不增加资金来源与资本的情况下，多渠道开辟盈利来源，XX银行要生存发展必须寻求新的收益渠道。

其次，中间业务还有助优化业务收入结构。在信贷投放困难、资产质量不高的情况下，大力发展资本节约型的中间业务，可以改变XX单一的资产形式和获利手段，优化收入结构和客户结构，培育新的收入和增长点，提高市场综合竞争力，保持经营效益的持续稳定。

中间业务是世界各发达国家商业银行在调整业务结构时选择的主要业务种类。在发达国家，中间业务收入一般占银行总收入的40P%,而相对XX来说，虽相比之前有着较大的改善，但中间业务所占银行总收入也不过25%,还有相当巨大的空间可以拓展，为此，大力发展中间业务可以使XX的收入结构日趋优化。

除了自身优势，中间业务对传统业务发展的推波助澜作用；随着市场经济的发展，今年来客户对银行服务的需求发生了显著地变化，已不再满足简单的存贷和结算服务，对诸如代理理财、理财顾问、信息咨询等中间业务的需求越来越多，质量要求上也越来越高，各种银行服务实际上已连为一体，相辅相成，银行只有提供高效的、优质的中间业务，想人所想，开发和实现客户潜在的服务需求，才能不断提高可和的满意度和忠诚度，才能贏得更多的存贷和结算业务市场。

五、个人体会及存在的问题：虽然近年来XX的中间业务发展迅速，对其的生长行里也越来越重视，可还是免不了出现这样那样的问题：XX的中间业务范围狭窄，服务品种较为单一,结构不尽合理。

目前XX银行和西方发达国家额银行的主要差距之一就是中间业务。虽然近两年来先后推出基金、保险和结构性存款的代销以及饱含保函、基金托管、委托贷款等中间业务新品种，业务的收入比重也在逐年增加，但其他列入咨询服务类、承诺类、资产评估、资产管理及金融衍生工具等知识密集型、髙附加值的中间业务还相对触及较浅。

有些已开发的产品却因为营销力度不够、科技量的欠缺等因素而导致业务量停滞不前。这一切对中间业务的制约都是相当巨大的。

各项业务相互分割，缺乏统一的管理机构，营销资源的重复浪费也使得中间业务的发展如逆水行舟，举步维艰，中间业务和资产负债业务相互分割，各自为政。

目前，XX银行各项中间业务的营销和拓展自成体系，未能形成整体合力。例如信用卡业务由银行卡部负贵，代理保险和个人银行业务归个人银行业务部负责，企业电子银行业又由公司业务部负责等等，这样的设置虽然各部门特点突出、方向明确，却容易造成各单位闭门造车的情况，各部门从机构设置上没有按中间业务应有的地位统一规划和管理起来，分散式的管理只能形成单一的发展格局，不能达到有序的发展势头，营销资源未能共享，从而造成了资源的重复浪费。

不仅如此，业务的分散还易导致权责不明使业务发生冲突，进而阻止中间业务的拓展。除了上述的内部结构所体现的问题外，中间业务的收费不明确也制约着它本身的发展，在实际经营运作中，受长期传统经营观念的束缚及受客户金融意识不足等原因，对中间业务没有合理的定位和规范，将中间业务当成是一种附赠品，甚至将其中某些转换为了银行的服务，加之宣传力度的不够，导致了部分客户对中间业务的收费缺少认同感，甚至存在排斥感，进而对中间业务的进取起反作用。

相对其他银行来说，XX银行的中间业务起步较晚，而其中的硬性问题也显而易见：就是科技的支撑力的较弱。首先是自动化的比例不足，手续自动扣费的中间业务项目所占的比重不大，大多还是靠柜员的手工操作；

由基础银行柜员的素质参差不齐，导致中间业务的收费标准不一，漏收少收的情况时有发生。二是发展中间业务的技术落后，创新能力略显不足，大多数还是在效仿他行的创意，且涉足的项目相对较少。

三是系统技术的完善，以网银为例，虽较他行有着一些不可替代的优势性，却在证书的导入及系统的冲突方面有所欠缺，导致了客户反应平平。

无论是与发达国家相比还是与国内同行相比，XX开展的中间业务不论是在业务的品种、范围、发展规模，还是在内部管理和业务收入等都有着一定的差距，但由XX网点和人员众多，它的提升空间相较其他银行来说也较为广阔。

因此，只要有针对地研究和解决中间业务发展的制约因素，改善银行业务收入的结构，XX在中间业业务领域方面后来居上的日子定为期不远。