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你好,我在--上面买了个手机,是百亿补贴里面的,然后我发现手机和其他差价有点大,怕是假货,然后给商家说不要了,让商家拦截一下快递,然后商家一开始说没有拦截成功,结果后来明明是拦截成功了,商家却让我拒收退款,然后商家签收之后也不给我退款,要我承担拦截运费,一直拒绝退回货款,我该怎么办

问题描述

你好,我在--上面买了个手机,是百亿补贴里面的,然后我发现手机和其他差价有点大,怕是假货,然后给商家说不要了,让商家拦截一下快递,然后商家一开始说没有拦截成功,结果后来明明是拦截成功了,商家却让我拒收退款,然后商家签收之后也不给我退款,要我承担拦截运费,一直拒绝退回货款,我该怎么办
1个回答

经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。

消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

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