一、一级物业管理服务等级
1、基本要求
(1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。
(3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
(4)80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
(5)80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。
(6)物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
(7)小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。
(9)适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
(10)建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
(11)按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理
(1)按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
(2)房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁;外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
(4)空调安装统一有序，支架无锈蚀。
(5)阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
(6)无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
(7)房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。
对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。
(8)小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
3、设施设备维修养护
(1)共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。
(2)实行24小修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。维修回访率达到90%以上。
(3)水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
(4)道路、停车场平整通畅，交通标志规范、齐全。
(5)路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。
(6)维修养护制度健全，并在工作场所明示。工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
(7)对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
(8)办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。
(9)各设备场所卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。
(10)各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。
在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
4、公共秩序维护
(1)小区主出入口24小时值班。
(2)对小区重点部位按合同约定巡查。
(3)中央监控室对小区实施24小时监控，监控员不得离岗。
(4)对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。
(5)对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆(含非机动车)。
(6)对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理;对可疑人员作盘问、登记管理;对访客指引行走路径。
(7)对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次)。
消防设施符合公安消防部门的要求，标明防火疏散通道。
5、卫生保洁服务
(1)小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。
(2)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每两周擦拭一次。
(3)及时清扫积水、积雪。
(4)清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮;无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
(5)根据物业实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装，并对垃圾进行分类收集。
(6)垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
(7)设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。
(8)垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
(9)对小区内公共排放雨水、污水的管道，每年最少全面疏通一次，保证排放雨水、污水管道的畅通。
(10)对小区内的雨水、污水井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证雨水、污水井通畅。
(11)禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告有关部门，协助有关部门进行处理。
(12)建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
小区物管服务的主要内容(1)房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁;小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录;房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。(2)房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案
物业费收取标准属于《价格法》调整范围，应当明码标价，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。物业费收取标准应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致，既不能超出业主的实际承受能力，也不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
一、物业费收取等级物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米(已包含税、费)。一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)基础条件：小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;
一级基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、设有服务接待中心，公示24小时服务
物业费的收取标准： 1、一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)； 2、一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)； 3、三级收费标准：0.50元/月.平方米(已包含税、费)。法律依据：《物业管理条例》第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 已竣工但尚未出售或者尚未交给物
事业单位岗位等级的意思是职称的意思，是分为三种类型，分别为管理岗、专业技术岗和工勤技能岗。其岗位等级越高越好，在某些方面上，是有一定的好处。 一、事业单位岗位等级是什么意思 事业单位岗位等级是职称的意思，事业单位岗位的具体划分，通常划分成三种类别，分别是：管理岗、专业技术岗和工勤技能岗。管理岗位的级别分为1级—10级，通常适用于事业单位当中的主要负
物业现在基本上很多小区都会配置，对于小区公共设施，以及业主的诉求等，物业是需要积极进行维护和处理的。所以，为了维护业主权益，更好的行使权力，也是要制定一些规定的。所以，物业三大规约是什么意思？下面小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。 一、物业三大规约是什么意思 物业三个规约是：《业主大会议事规则》、《管理规约》、《专项维修资金管理规约》。
一、物业服务合同盖什么章 物业服务合同是盖物业公司的公章或合同专用章。必须使用在工商部门备案的企业公章或企业合同专用章。物业管理处属于物业公司内部的一个派出机构，本身既不具备法人资格，更没有签约权限。物业管理处的章也仅限于内部文件单据或张贴公告使用，不能用于合同等正规法律文书。因此物业管理处签署并盖章的各类合同均属于无效合同。 二、物业服务合同都包含哪些内容
一、前期物业服务合同是与开发商还是业主签 前期物业是由开发商与物业公司签署服务合同，如果成立业主委员会了，那就不属于前期物业了，现在物业公司进入小区应与业主委员会订立服务合同，不是想收多少物业费都可以的，业主不满意，可以解除物业服务合同。 二、前期物业合同的注意事项 （一）物业承接查验 物业共用部位、共用设施设备的承接验收是前期物
一、物业服务合同是先备案还是先公示 先备案再公示 向当地住建委或房管局备案，如果是新建商品房项目，需要在销售合同中包含有物业服务委托合同的主要内容等，签订了物业服务合同之后再进行公示。 二、业委会与物业签订的合同物业要公示吗 1、没有公示全体业主，也没有经业主大会同意，这样的合同不合法。 2、业主在不知道有此服务合
12345政府服务热线是什么12345是政府服务热线电话即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。12345的受理范围：1、对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；2、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政
火灾事故等级从以前的三个等级，更新为现在的四个等级具体参考如下：1、一般火灾，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾；2、较大火灾，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾；3、重大火灾，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接财产损
一级收费标准：1.00元/月.平方米(已包含税、费)一、基础条件：1、小区封闭;2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;3、绿化率35%以上(包括水面);4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;5、固定活动馆所300平方米以上;6、专用固定停车泊位1个/3户;7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;8、固定体育活动场馆不少于二项设施。二、公
一、2020北京物业费标准 1、装修房屋垃圾外运费：20元/自然间 2、保洁费：3元/户.月 3、保安费：3—5元/户·月 4、各项费用统收服务费：1元/户·月 5、车辆存车费(自行车、三轮车、两轮摩托车、三轮摩托车)：执行所在区县物价局制定的收费标准。 6、机动车存车费：小型车150元/辆·月，大型车210元/辆·月 二、物业
房子没有入住需要交物业费吗,物业管理费标准是什么房子没有入住，不可拒交物业费。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件条规定》，物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。也就是说，房屋空置未使用，也应当缴纳物业费。业主不能以没有享受到物业服务为由拒付。并且，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解
一、12349民政服务热线是什么“12349”服务热线呼叫中心。全国民政公益热线。12349是服务热线电话，在不同的省份，有其不同的功能。市民通过“12349”热线提出自己的要求即可获得各种社区服务，如家政服务、水电维修、信息中介、医疗保健、教育培训等共20多大类100多个项目。二、民政局电话号码各地民政局的电话号码是不一样的。可以听过以下手段获得号码：拨打当地的114查号台查询通过网络搜索获得去
物业管理收费一般根据所提供的服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。物业费一般包括管理费、房屋设备运行费、保安费、保洁费等。物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。这四个标准收费依次大概为1、00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米。
我国物业法规定，物业公司的选择由物业区域内的业主委员会执行，更换物业也由业主委员会决定。所以如果想要更换物业可以向业主委员会申请，只有经过他们同意才可以进行下一步的行动。更换物业一般出于哪些原因?1、因为物业公司本身原因造成解约这种情况下，物业公司的经营资质往往会有一定程度上的丧失，而签订的相关合同也会自动解除，业主委员会可以按照相关规定重新选聘新的物业。2、因为业主的投诉造成解约业主向业主委员会
火灾事故等级从以前的三个等级，更新为现在的四个等级具体参考如下：1、一般火灾，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾；2、较大火灾，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾；3、重大火灾，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接财产损
一、秦皇岛物业费标准秦皇岛物业收费标准：一级收费标准1.00元/平方米·月(已包含税、费)基础条件小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上。二、物业组成部分物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2、物业共用部位
