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我是做餐饮行业的,有顾客以食物中毒为由敲诈我们2000元,请问我们应该怎么做

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我是做餐饮行业的,有顾客以食物中毒为由敲诈我们2000元,请问我们应该怎么做
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消费者在餐厅食物中毒,可以与商家协商赔偿,也可以由消协调解或请求仲裁机构仲裁。《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以选择与经营者协商和解;

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等方式。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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