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消费者恶意敲诈商家怎么维权

问题描述

消费者恶意敲诈商家怎么维权
1个回答

1、核实事实、固定证据在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被动。

2、适时寻求公权力介入企业作为国家的纳税主体,在履行了纳税人义务后,也有权利享有国家对其合法权益的保护。政府的参与有时会使恶意投诉的处理事半功倍,所以企业一定要学会借助政府之力化解危机。

3、及时、主动与媒体沟通

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