消费时被商家欺诈如何维权

消费时被商家欺诈如何维权

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　　每年我们国家的消费者权益日都会对市场上的商家进行身份信息核查，对他们经营的产品做质量检测，若是经营过程中被发现有违法经营的行为，就会受到处罚，接下来就由小编整理的关于消费时被商家欺诈如何维权的相关内容。

　　一、消费时被商家欺诈如何维权　　首先，消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”.根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定：经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

　　（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

　　（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　（八）作虚假的现场演示和说明的；

　　（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的；

　　（十）骗取消费者预付款的；

　　（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　（十二）以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　其次，消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。

　　最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

　　二、欺骗消费者怎么投诉　　可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。

　　1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

　　2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

　　3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

　　4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。　　三、欺骗消费者怎么赔偿　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　以上就是小编整理的关于消费时被商家欺诈如何维权的相关内容，综上所述，我们知道经营者在销售商品过程中经常使用不正当的手段来使消费者产生误解，以致产生错误的判断，这就已经属于欺诈行为，消费者可以要求三倍赔偿。

如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询。