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您好,请问一下我在闲鱼出售了一个苹果13然后买家以轻微划痕要求退货退款,我这边退了以后发现手机被掉包了怎么处理呢?

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您好,请问一下我在闲鱼出售了一个苹果13然后买家以轻微划痕要求退货退款,我这边退了以后发现手机被掉包了怎么处理呢?
1个回答

消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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