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你好,我在拼多多买东西,因为买的东西不合适,和商家没有协商成功,后来平台介入把款退给我,并告知我商品自行处理,我没有退还商品,现在商家要起诉我,我应该如何

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你好,我在拼多多买东西,因为买的东西不合适,和商家没有协商成功,后来平台介入把款退给我,并告知我商品自行处理,我没有退还商品,现在商家要起诉我,我应该如何
1个回答

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。

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