商场保安工作职责

一、自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常开展。

二、上岗前按规定着装，保持个人仪容仪表端正整洁，始终保持良好的精神状态，文明服务，礼貌待人，按规定时间上下班，不得擅自离岗。

三、熟悉商场的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，如遇火灾等紧急情况，马上采取措施扑救并向上级报告。

四、巡查所管辖区域发现吸烟行为必须制止，调节商户纠纷，防止打架、斗殴事件发生，以致事态扩大，影响商场秩序。

五、巡查中，认真检查商场内外公共设施完好情况和商户物品有无损坏。如有损坏立即调查原因，做好记录并上报。

六、发现可疑人员立即查询，对推销人员，乱发传单、名片、广告人员，进场收废品人员，乱拉业务和在商场内跟活力工，及在商场内非法拍照、摄像人员，立即进行制约和管理，并驱逐出商场。

七、如遇商场内商户装修，应查看其是否有占用公共面积、消防通道，破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，并应及时处理或上报商场办公室。

八、按商场规定的营业时间开关门，保证门锁、玻璃完好。监察和控制电梯人流，防止有人乱按或违规操作，一经发现严肃处理，避免电梯事故发生。

九、做好巡查记录，交接班记录，按规定交接班。

十、认真完成领导交办的其它任务。

商场巡逻

1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使

用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、

损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员

在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房

控制室、卫生间均为禁火区。

6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，

是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止

事态扩大，影响卖场秩序；

8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发

现可疑情况，并及时报告；

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要

求出示相关证件；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。

15、负责开启各层消防电子显示屏；

16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

停车场保安岗位职责

1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车

时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；

2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不

亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；

3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；

4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫

喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；

5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；

6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止

撞伤、碰伤、擦伤等；

7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。

商场保安工作制度

第一章、保安部门职能

一负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；

二负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；

三负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；

四对商场内部重点商品实行重点保护；

五负责商场内部现金保护工作；

六负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者

等各方面之间的矛盾；

七负责公安、消防等外部关系的协调工作。

第二章、保安部门职责

一按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全、防火安

全、人身安全工作；

二保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定

岗、定责、定置、定位管理；

三保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实

签制度；

四按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把

好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；

五做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；

六做好商户财产安全的保护工作；

七逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能

出现任何疏漏；

八主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡

视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；

九负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及

财物检查工作；

十完成领导交办的各项临时任务。

第三章、岗位职责

一、保安主管岗位职责

一熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项

管理规章制度；

二对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消

防工作负全面责任；

三熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设

施布局的基本情况；

四贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导

工作，调节各种纠纷；

五组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执

行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；

六主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；

七配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监

督检查警容风纪和工作落实情况；

八监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公

司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系；

九做好商场的“四防”安全和法制宣传工作，提高安

全意识和法制观念；

十以身作则，不许滥用职权；

十一对保安员的聘用，解聘提出建议；

十二完成领导交办的其他工作。

二、保安部保安、消防主管岗位职责:

一在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；

二严格按照消防法有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；

三负责整个责任区的消防管理工作；

四配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；

五组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；

六建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；

商场保安岗位职责

一、热爱本职工作，自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。

二、秩序管理员上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。

三、上岗后，应始终保持良好的精神状态。

四、文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。

五、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。

六、熟悉商场内消防设施、设备的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

七、在巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现推销人员在商场内散发传单、名片及乱拉业务等扰乱商场正常经营秩序的现象要及时进行制止。

八、如遇到商场内商户装修，巡逻员应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。

九、应妥善保管商场配发的通讯器材，如有损坏不能修复或丢失，由个人照价赔偿。

十、如遇突发事件能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理。

十一、根据商场规定的营业时间按时开门、闭门。

十二、遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。

十三、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。十四、随时保持高度警惕，要坚持巡视管辖区域，坚决杜绝不安全隐患，发现异常情况要及时处理或汇报。

十五、认真完成领导交办的其他任务。

保安岗位职责

一、上岗前应先进行仪容仪表自我检查，按照规定着装及佩戴工牌，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。

二、严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串换岗，上岗期间禁止喝酒、吸烟、睡觉、打扑克、听收音机和玩乐器、看报、吃零食，与商户闲聊等与工作无关的事情。

三、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响市场秩序。

四、值班员严禁寻衅滋事、打击报复、殴打或非正当防卫性质的还击他人。

五、查看消防设施是否完好无损，有无物品或杂物遮挡圈压，阻塞或占用公共场所消防通道及安全出口现象。

六、查看商场内有无私拉乱接线路，有无违规使用大功率电器，有无存放易燃易爆危险品。

七、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约管理。

八、掌握“一懂三会”和“四个能力”及本岗位消防设施、器材的配备分布情况及使用方法，认真检查治安、防火、防盗情况，发现隐患及时上报。

九、巡逻中发现形迹可疑的人，应立即对其进行查询，对发现流动商贩、散发传单、名片及乱拉业务，三轮车、自行车和其他车辆等扰乱市场正常经营秩序的现象要及时制止。

十、商户装修，应查看其是否有占用公共消防通道、破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，如有违反上述规定的现象应及时处理或上报商场办公室。

遇到火险及其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施保护好现场并及时上报，如因临阵退缩而导致严重后果的将依法追究相应责任。

十一、妥善保管商场配发的器材，如有损坏不能修复或丢失，由个人照价赔偿。

十二、认真填写值班日志，不得将值班日志撕页或擅自改动。商铺门前、商城各大门出口不得摆放货物，不得停放任何车辆。严禁吃拿卡要，不准向客人索取小费。

十三、禁止其他车辆占用公司内部车位，做好公司车辆进出、停放的指挥和疏导。指挥车辆时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。

对无证商贩及时处理和驱赶。十四、严格按照规定进行巡更打点。

十五、闭市后不准任何人进入商城，取走任何货物，且不得把亲友带入商城内留宿。对有特殊情况需进入商城的人员进行严格登记。

十六、对夜间未锁铺位和遗忘物品要认真检查封存，并做好登记。

商场巡逻

直接上级：保安队长，副队长

直接下级：

职责：

1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

2、巡逻员必须认真巡视，如有无乱人员按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；

3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；

4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。

6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾隐患；

7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；

8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；

10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象；

11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员未发现或未出示证件却放行的现象要进行询问并要求出示相关证件；

13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；

14、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

15、负责开启各层电子显示屏；

16、负责滚梯、观光梯的人流控制和安全防范；

17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。