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我的店里有顾客喝了一瓶刚刚过期的饮料,他投诉我,说是罚款5万起步,我该怎么办

问题描述

我的店里有顾客喝了一瓶刚刚过期的饮料,他投诉我,说是罚款5万起步,我该怎么办
1个回答

餐厅客人饮用了过期的饮品,如果造成了伤害,其医疗费用餐厅应积极予以考虑,寻求谅解,与消费者进行协商解决。为此而造成的其他损失,酒店还应负相应的责任。

如果没有伤害,应积极解决,进行相应的赔偿措施。消费者坚决要求赔偿的,可就其至医院对其伤害的程度以及其他损害做出相应、合理和适当的赔偿。

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