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网上买的火车票怎么退

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网上买的火车票怎么退
1个回答

1、如果是拿你的账户购买的,而且没有换取纸质车票,那么登录你的账户,然后点击查询订单,显示出订单后,选择你要退的那张车票,然后点击退票。

2、如果是已经取出纸质车票,那么你需要携带车票和乘车人的身份证,到火车站退票。

3、网购的票退票后,扣除完5%的手续费后,余额会在1520个工作日内返还到银行卡里。

4、火车票退票费用是:票面开车时间48个小时以上退票,火车退票费是票价的5%。24个小时以上,48个小时以内退票,火车退票费是票价的10%。不足24个小时的退票,火车退票费是票价的20%。(春运期间的特殊时段除外)

5、根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时,客服按下列规定办理,核收退票费。2011年9月15日铁道部表示,自2011年9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内,退还全部票价。

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