退款后还能到工商投诉吗

退款后还能到工商投诉吗

1个回答

　　我国法律充分保护消费者的合法权益。在现实生活中，很多消费者买了东西后觉得商品不符合自己的意愿，或者是认为商品与实际有很大的差异，于是要求商家退款，但是很多商家拒绝提款或者可以退款。

那么，退款后还能到工商投诉吗？现在就跟着小编来了解一下吧。　　一、退款后还能到工商投诉吗　　可以到工商投诉。

１、退款成功分为两种情况。

　　情况一：退款退货，此时，退款成功后，订单显示交易关闭；

　　情况二：仅退款，不退货，此时，退款成功后，订单显示交易成功。

　　２、交易成功（或交易关闭）后，买家也是可以发起相关投诉维权的。

　　３、一般情况下，在交易成功（或交易关闭）的０－１５天，登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“申请售后”，然后在跳出页面选择相应类型发起维权。

　　二、投诉的使用示例　　１、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

　　２、正确处理客户投诉的原则：１、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；２、想方设法平息抱怨，消除怨气；３、要站在客户立场上将心比心；

４、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

　　３、安全零事故，质量零返工，服务零投诉。

　　４、认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。

　　三、消费者投诉的形式和受理　　形式

　　消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。

即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

　　受理

　　消协依法受理下列投诉：

　　１、消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。

　　２、消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

　　３、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

　　以上就是小编为您详细介绍的关于退款后还能到工商投诉吗的相关内容。根据法律规定，可以到工商投诉。退款成功分为两种情况。

交易成功（或交易关闭）后，买家也是可以发起相关投诉维权的。若您还有什么法律问题，建议您咨询专业律师。