12321投诉处理流程

12321投诉处理流程

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一、12321投诉处理流程

(1)举报垃圾短信，请提供垃圾短信发送方和接收方号码及短信内容。

举报垃圾短信的途径有：

12321网站；微信、手机QQ、支付宝城市服务页面；

发短信到12321这个5位号码（垃圾短信发送号码手工输在段内内容前，加*号隔开短信内容）；

关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号；

通过APP客户端（限于安卓系统手机）如搜狗号码通、百度卫士、12321举报助手。

请注意，不论以何形式举报，都不要修改垃圾短信的内容，举报人自行输入的"骗人"、"卖房子的"等垃圾短信内容将影响正常的垃圾短信处置。

(2)举报垃圾邮件，请将电子邮件作为附件（eml格式）转发给。通过电子邮件举报其他不良信息，请在标题注明"举报"字样。

直接转发来的垃圾邮件不能进入正常的处置流程。

(3)举报不良APP，可以通过12321网站，微信、手机QQ、支付宝城市服务页面，在应用商店下载页面点击举报按钮，通过12321举报助手举报等方式。

(4)举报网站，请详述不良网站情况，包括url地址，网站不良内容，及通过何种途径打开的该网站等。举报信息应尽可能详细，若相关截屏证据文件较大，建议通过邮箱举报。

二、12321是什么电话

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称“12321举报中心”）为中国互联网协会受工业和信息化部（原信息产业部）委托（信部电函[2007]459号）设立的举报受理机构。

以上就是本次小编为大家分享的12321投诉处理流程是什么吗，大家将你需要投诉的电话号码告诉给12321的接线员，那么他就会帮你处理这个号码。

希望我的回答对你有帮助！如果您情况比较复杂，也提供律师在线咨询服务，欢迎你咨询专业律师。