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2015年12月7日,经朋友介绍,我在湖南邵东连桥买了化妆品Xi。用了一周后,我开始脱皮,又红又肿。他们说这是一种正常反应产物,对皮肤有解毒作用。他们要求我坚持使用三个月。现在已经三个月了。我的脸仍然红肿,眼睛睁不开。我该怎么解决

问题描述

2015年12月7日,经朋友介绍,我在湖南邵东连桥买了化妆品Xi。用了一周后,我开始脱皮,又红又肿。他们说这是一种正常反应产物,对皮肤有解毒作用。他们要求我坚持使用三个月。现在已经三个月了。我的脸仍然红肿,眼睛睁不开。我该怎么解决
1个回答

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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