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交通事故定损理赔的流程

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交通事故定损理赔的流程
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交通事故定损理赔的流程  (一)报案。一般保险公司要求在事发48小时内报案。

  (二)查勘定损

  1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

  2、要求客户提供有关单证;

  3、指导客户填列有关索赔单证。

  (三)签收审核索赔单证

  1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;

  2、将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

  (四)理算复核

  1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

  2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

  (五)审批

  1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

  2、超产险部权限的逐级上报。

  (六)赔付结案

  1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

  2、财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

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