12315调解不成下一步流程，有没有法律规定

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12315投诉协商不成功请求再次协助处理。投诉依旧没有用，可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据，通过诉讼解决。

投诉应符合以下条件：1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作，管辖范围涉及职能和属地两个方面；

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。那么什么情况下可以拨打12315？1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时以上就是有关12315调解的问题回答，希望这一问题的回答能对你有所帮助。

法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。【温馨提示】遇到法律问题，有81%的当事人第一时间通过搜索与学习基本法律知识来了解问题的可能风险殊不知背后的法律纠纷，遇到法律问题及时找专业的律师咨询，点击咨询按钮快速找到最合适、可靠的律师，能够降低该问题上存在的95%以上的常见法律风险。