怎样进行旅游投诉

怎样进行旅游投诉

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一、怎样进行旅游投诉

您的投诉一般应该是书面的，以投诉状的形式递交到“质检所”。如果书写困难，也可以口述，旅游投诉机关笔录，由您签字。

不管怎样，您的投诉应该具备以下几个方面。不然，旅游局“质检所”可以不予受理。

1，您的投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。您可以在您的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。

2，您必须写明具体的您认为已经对您的利益造成损害的具体投诉对象。比如：旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。

3，您也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。

4，您还要写明投诉的事实依据。即您的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在您的利益受到损害的当时(一般都是在旅游途中、在外地)，您就应该收集相关证明材料。

如果已经回到出发地，您再去收集这些材料，将会非常困难。有利和有力的证明材料是您投诉成功的基础。

5，投诉状中您还应该写明您的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。

《旅游投诉处理办法》

第三条旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。

地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。

第四条旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。

二、旅游投诉范围

1，您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。

2，您认为旅游经营者没有履行合同或协议。(关于旅游合同)

3，您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。

4，您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。

5，旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。

6，您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。

7，其它一切您认为有损害您的利益的事件。

通过小编的介绍，我们可以了解到如果要进行旅游投诉的话可以以书面的形式进行，最主要的时候将事实交代清楚，这样才好方便解决问题。

以上这些小编为大家整理的相关内容，如果还有什么疑问，可以咨询相关律师。