网上购物要如何证明责任

网上购物要如何证明责任

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网上购物要如何证明责任?

“买家申诉、卖-家举证”规则规定，如果买家认为购买的商品为假货，淘宝可以要求相关卖-家举证证明其所卖出商品不是假货。

这样，“举证”责任由卖-家承担。如果卖-家无法提供相关证明，一律视为假货。目前此规则先在化妆品类目试运行，待成熟后将在所有商品类目推广。

根据新修订的《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

新修订的《消费者权益保护法》举证责任倒置考虑了消费者现实维权的窘境：要维权就得通过司法诉讼解决，而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书，但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不少的费用，由于整个过程费时费力，不少消费者无奈放弃。

因此，举证责任倒置能有效扫除消费者维权疑虑，实现真正的公平。

由上述可知，在消费投诉中，对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务的瑕疵投诉，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十三条经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。

条文规定主要在于举证负担的分配上，而不是责任的承担。按照法律的一般原则，“谁主张谁举证”，消费者在维权时要承担举证责任。

由于一些商品和服务技术含量高，消费者维权困难。部分省市的消费者权益保护条例和实施消法办法中做出过难于检测、鉴定的，由经营者举证的规定。

新《消法》总结地方立法经验，借鉴国际有关制度，做出了有利于消费者的特殊情形下的举证分配规则。今后，对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务，在六个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。

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