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12345热线使用需要注意哪些方面

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12345热线使用需要注意哪些方面
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(一)如有涉及生命和财产安全的紧急求助,市民应直接拨打110、119、120、122等应急电话;(二)诉求事项如涉及党委、人大、政协、军事、司法机关范围的,市民应直接向这些单位的信访投诉部门反映;(三)诉求事项已进入司法程序的(法院两审或已判决),市民应直接向市人大常委会、市委政法委或上一级司法机关反映;(四)已进入信访程序的或已经三级信访部门审结的诉求事项,热线不再受理;(五)家长要对未成年人加强教育和管理,防止误拨误打;(六)对于无效电话,热线话务人员会耐心说服、劝导;对于恶意骚扰电话,经劝导仍反复拨打的,公安部门一经查实将按《治安管理处罚法》相关规定追究责任;(七)利用热线,无中生有、肆意诽谤或诬告他人的,一经查实将按有关法律追究责任。

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