12377举报处理流程

12377举报处理流程

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一、12377举报处理流程

1.受理登记

接到举报投诉时,最先受理的人员应当详细记录相关信息。

不属于本网站职责范围的举报、投诉事项，应当先向举报投诉人说明，告知其向有关主管部门举报投诉。

投诉举报案件受理人员应做到态度热情礼貌，语言文明规范，处事认真严谨。

2.报告和交办

对受理的举报，由专员向主管领导汇报签批后立即进行处理，时限为3个工作日内进入反馈流程。

3.反馈

举报投诉处理完成后，应由首接人员向举报投诉者及时反馈，无法反馈的予以注明。

对于上级交办和有关部门移送的举报投诉，应以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈。

二、12377主要职责

接受和处置社会公众对互联网违法和不良信息的举报;指导全国各地各网站开展举报工作;指导全国具有新闻登载业务资质的网站开展行业自律;开展国际交流，向境外网站举报违反中国法律法规的有害信息。

看完本文之后大家就要对这个问题有详细的了解，这是维护互联网健康安全的有效途径，在举报之后相关的工作人员会按照一定的流程进行处理，这是大家要仔细了解的一点。

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