平安保险人伤理赔手续流程和车险理赔流程

平安保险人伤理赔手续流程和车险理赔流程

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(一)车险人伤理赔手续流程

1、拨打95511-9报案，理赔专员将根据您的出险情况，安排救助。

2、医疗查勘员为您提供医院查勘服务，了解住院伤者的伤情及预后情况。

3、受伤人员在医院接受伤情治疗。

4、协谈调解。保险公司将为你提供7*24小时医疗专家贴心在线咨询服务和5*8小时职场调解，及定期到外部调节点(交警队、仲裁中心等)调解服务详情。

5、提交理赔资料进行审核，确认损失赔偿情况。

6、领取赔款。理赔资料经审核后，案件结案。平-安通过银行转账，将赔款支付给您，完成理赔。

(二)**保险车险理赔流程

一、如果您的车辆出险，我们提醒您：

1.车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警,并及时拨打平-安产险95512服务热线报案。

2.我们会及时派查勘人员协助您处理。

3.如果车辆不能行驶，我们会为您安排车辆救援。

4.车辆修复前需我们确定损失。

5.在人伤治疗过程中，我们会与您保持联系，提供人伤交通事故处理及保险索赔指导。

6.无论您在国内任何地方出险，在事故发生地的平-安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程--平-安全国通赔服务(西藏自治区暂未实施)。

7.我们会提示您需要提供哪些索赔材料，这些材料需要您在事故处理完毕后，及时提交保险公司。

8.我们会对您提交的索赔材料进行审核，按照保险合同的约定进行赔付。

9.为安全起见，大额赔款建议您选择转帐方式领取赔款，小额赔款您可选择转帐或直接到我们的服务柜台领取赔款。

二、工具/原料

理赔

三、步骤/方法

1.车辆出险

2.报案

3.现场处理

4.提出索赔请求

5.配合保险公司事故查勘

6.事故结案

7.提交索赔材料

8.赔案审核

9.领取赔款

注意事项

车辆发生意外事故后，请立即向公安部门报警

人伤理赔手续流程一般是报案-查勘-审核-赔款；车险理赔流程一般是出险-报案--处理-索赔-查勘-结案-交材料-审核-赔款。

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