当前位置

人死后，QQ、微信、支付宝、淘宝店铺怎么处理?

1个回答

随着互联网的普及，QQ、微信、支付宝、淘宝已经成为人们生活的一部分，尤是在打造无现金社会的趋势下，上述互联网产品更是与大家的利益密不可分。

正因为关系如些密切，万一人去世了，这些账号咋办呢？之前也有法律工作者与法学专家就这个问题展开过讨论，笔者也谈谈自己的看法。

首先，我们需要了解，上述的账号其性质是什么，其实QQ、微信、支付宝、淘宝账号(以下我们统称为网络账号)是指互联网产品与服务提供商（以下简称提供商）分配给每个用户的识别号。

而基于该识别号，提供商提供不同的网络服务，比如聊天通话、网络存储、交易支付、理财、视听、社交、游戏等等。打个比方，账号就是提供商分配给你的一把钥匙，而这些服务等于是一个大房间，在房间内你可以储存你自己的东西，包括聊天记录、照片、视频、电子钱包、虚拟物品等。

说到这种我们可以清晰地看出来，这账号就是这把钥匙，你只有使用权，没有所有权，而房间内的东西却属于你的，你拥有绝对的所有权，只是这些属于虚拟财产。

其次，我们来看下人死后，这些账号的归属问题。前面已提及这些网络账号提供商分配给用户的，正如各大提供商在服务协议中均提及到网络账号仅限本人使用，不可转让、借用、赠与、继承。

这就遇到一个问题，与账号相关联的财产性权益怎么办？虽然在今年10月1日即将实施的《民法总则》第一百二十七条中规定法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。

但是到目前为止没有规定，仍然属于立法空白。之前曾有一个案例，某女士丈夫意外去世，该女士向腾讯客服反映，希望继承丈夫的QQ号，因为QQ空间里面有两人多年的照片。

但得到的答复是QQ账号所有权归腾讯公司，用户只有使用权且不能继承，另外QQ账号内存储的内容属于个人隐私，他人无权查看。

与账号相关联的财产性权益应该受法律保护，但互联网没有完全建立这样的机制。在这方面，部分网络提供商表示，网络账号内的相关性财产权益可以按照继承法的规定依法继承。

虚拟店铺也可以依法过户。

最后，笔者谈下如何应付目前的情况，在人去世后又如何处理这些账号。

1、人去世后，如果知道密码的，建议继承人在获取密码后尽快登录账号，将账号内有用的资料及时做好备份、转移或下载，更换绑定手机号，更换电子邮箱。

2、人去世后，不知道密码的，建议继承人尝试忘记密码找回，如果绑定手机，且手机又在身边的可通过手机短信找回。如手机有锁，直接拔SIM卡，换手机即可。

如果没有绑定手机，则通过密保邮箱或安全问题找回，可以通过试猜或人工申诉的办法尝试取回。取回后，按第1点操作。

3、人去世后，对于相关的财产性权益，比如具有电子钱包性质的余额、理财投资款与到期收益、交易应收款、保证金等可通过提供商的客服电话联系，依照继承法的规定依法继承，提取财产或办理过户。

4、人在世时，可将账号密码以遗嘱的形式记录下来。网络上也有提供虚拟账号的托管服务的，只有符合条件的继承人才可以查看该账号。

但笔者认为该条做法是存疑的。因为这些方法实际上是私自转让性质，目前暂不清楚提供商对账号的使用时间是否有限制，是否不定期进行实名认证（人脸识别、手持身份证验证、手机号验证）。

5、人在世时，将多余的网络账号进行注销，同时将有价值的东西提前做好备份，不要过分依赖云备份，还是使用传统的移动硬盘、大容量U盘、光盘进行备份。

对于无价值的可定期清理。