【案例说法】
去年6月7日至16日,周某在淘宝下了289笔订单。当月申请退款281笔,其中退款成功277笔。尝到甜头之后,周某又如法炮制。
去年7月1日至5日5天时间里,又疯狂下单了344笔,然后陆续申请退款343笔,其中退款成功335笔,实际退款金额18842.53元。
这样下来,相当于一个多月时间,周某总共计下单633笔,申请“仅退款”624笔,退款成功612单。淘宝平台很快发现了里面的异常。
比如6月12日下的订单里,大多是灯具和礼物订单,7月1日是大量童鞋订单,而7月4日变成了墨镜和雨伞。这并不是一个正常买家的行为。
去年12月,淘宝网将周某起诉至杭州互联网法院,诉求法院判令被告赔偿淘宝网经济损失1元、合理支出(律师费)1万元。
【律师普法】
结合案情分析可知,周某发起的仅退款申请明显不符合普通消费者的购物习惯,且退款理由重复单一。其行为可以认定为滥用淘宝网平台会员权利,损害诚信合法经营的淘宝网卖家声誉,干扰了淘宝网的正常运营秩序。
《中华人民共和国民法典》第五百零九条 【合同履行的原则】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
周某的行为让淘宝网为处置被告的不实投诉多支出了人力物力资源,给淘宝网造成了实际损失。还直接破坏了淘宝网及全社会所共同提倡的诚信、公平、健康的购物生态环境。
应当承相应的民事责任。还有其他疑惑的,欢迎咨询在线律师。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
如今电商发展之快,很多朋友习惯了在网上购物,网上购物不但便宜,而且还方便,但网上购买产品后可能会出现没有收到货的情况,这时有的人会选择退款。那么网购未收到货退款怎么办?下面请吴丁亚律师为大家介绍一下吧。 一、网购未收到货退款怎么办 如果大家还没有收到货的话,可以先核实一下货到哪里了,如果还在运送当中,可以先联系卖家,告知卖家货不需要了,要申请退货退款,只要卖家同意的话,直接申请退款即可,一般卖
我国民事诉讼法规定,如果公民针对债务纠纷提起诉讼,可以在被告的住所地提交起诉申请。该申请由被告住所地的人民法院管辖。如果住所地和经常居住地不一致,可以由经常居住地的人民法院管辖。
女方隐瞒结婚事实与他人同居生子由人民法院判处以二年以下有期徒刑或者拘役,女方隐瞒结婚事实与他人同居生子构成重婚罪,重婚罪是指有配偶又与他人结婚或者明知他人有配偶而与之结婚的行为。
可以要求返还,但是是有特定的情形之下才可以。在要么严重侵害赠与人或者赠与人的近亲属的合法权益或对赠与人有扶养义务而不履行或者不履行赠与合同约定的义务的情形下可以撤销赠与。 法律依据: 根据2021年1月1日起生效的《民法典》第六百六十三条 受赠人有下列情形之一的,赠与人可以撤销赠与: (一)严重侵害赠与人或者赠与人近亲属的合法权益; (二)对赠与人有扶养义务而不履行; (三)不履行赠与
网购七天之内可以无理由退货的相关法律规定包括有:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但消费者定作的、鲜活易腐等种类的商品应当除外。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: (一)消费者定作的; (二)
如果自己的工资卡被冻结的话,可以重新处理银行卡和提供卡号登记公司财务部。但是,如果是因为债务问题的话,更换工资卡需要通知法院,继续强制执行。根据规定,检查、扣押、冻结被执行人的财产,以其价格足以偿还法律文件决定的债权额和执行费用为限,不得明显超过标准的金额检查、扣押、冻结。因此,如果现在被冻结的卡有10%的存款金额,法院的原则就不能冻结其他银行卡。法律依据:《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封
新型网络诈骗表现形式为:诈骗分子以虚假贷款为诈骗手段,要求受害者事先支付所谓的“提现费”、“包装费”、“工本费”、“会员费”、“验资费”、“保险费”、“押金”、“保证金”、“认证金”、“流水金”、“预付款”、“解冻金”、“印花税”、“公证费”、“手续费”、“支票激活金”等各种费用,实施系列诈骗。 遇到以上情况或其他类似情况,及时与律师沟通,拒绝诈骗分子的一切支付款项的要求,保持冷静,注意网
定金不退可以报警,但是这属于民事纠纷,不属于公安机关的管辖范围。当事人可以选择先进行协商、协商不成的可以申请调解或起诉的方式维护自己的权利。 法律依据: 《民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约定,一般包括下列条款: (一)当事人的姓名或者名称和住所; (二)标的; (三)数量; (四)质量; (五)价款或者报酬; (六)履行期限、地点和方式; (七)违约责任; (八)解决争议的方法。 当事人
可以向平台客服投诉处理
你好,具体什么情况呢?是被起诉了吗?
一、退换货“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。二、网购退换货如何申请网购东西退货的步骤:(这里以淘宝为例)1、在退货前先与卖家协商达成一致,登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,
网购商品,商家不按照约定时间不发货的,不属于欺诈,属于违约,消费者可以主张违约赔偿,不能依照《消费者权益保护法》第五十五条的规定,申请三倍赔偿。但如果卖家在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担“假一赔三”的法律责任。可以从以下三个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈:1.经营者提供商品或者服务时采用的手段。结合《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,经营
1、在退货前先与卖家协商达成一致,登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空
网购实物不符退一赔三的方式如下:第一步就是要及时保留有效证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录,还有用手机从各个角度拍下货物的照片,而且一定要保证货物的完整,好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。第二步就是直接与商家协商,协商的过程也有保留好相关的证据,注意一定要态度坚定,义正言辞,不能被他带偏,一定要目的明确。第四步,与商家协商不成的话,可以向网购平台投诉举报,之后会有网上购物平台
网购一只bb枪不犯法,因为bb枪只是仿真玩具。但如果是真枪就是犯法,甚至可能构成非法买卖枪支罪,法院会判处三年以上十年以下有期徒刑;情节严重的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。法律依据:《刑法》第一百二十五条非法制造、买卖、运输、邮寄、储存枪支、弹药、爆炸物的,处三年以上十年以下有期徒刑;情节严重的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。非法制造、买卖、运输、储存毒害性、放射性、传染病病原体
网购商品,商家不按照约定时间不发货的,不属于欺诈,属于违约,消费者可以主张违约赔偿,不能依照《消费者权益保护法》第五十五条的规定,申请三倍赔偿。但如果卖家在明知没有货物,也没有意向补充货源的情况下,仍然进行售卖,就属于提供虚假信息,需要承担“假一赔三”的法律责任。可以从以下三个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈:1.经营者提供商品或者服务时采用的手段。结合《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,经营
不算违法,bb枪只是仿真玩具。国家严格管制枪支。禁止任何单位或者个人违反法律规定持有、制造(包括变造、装配)、买卖、运输、出租、出借枪支。除了公务用枪外,个人持有枪支需经省级人民政府体育行政主管部门、林业行政主管部门等相关单位批准,未经批准而持有枪支的,属于违法行为。
这个是很明显的诈骗手段的,建议报警处理的。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 诈骗罪诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。
网购实物不符退一赔三的方式如下:第一步就是要及时保留有效证据。比如之前和商家沟通交流的聊天记录,还有用手机从各个角度拍下货物的照片,而且一定要保证货物的完整,好好的保存这些证据。以后投诉的时候可以作为证据使用。第二步就是直接与商家协商,协商的过程也有保留好相关的证据,注意一定要态度坚定,义正言辞,不能被他带偏,一定要目的明确。第四步,与商家协商不成的话,可以向网购平台投诉举报,之后会有网上购物平台